Kære kunde
Fra 1. februar 2024 vil SMS-bekræftelser ikke længere være en del af dit Planway Premium abonnement. Det skyldes, at vores SMS-udbyder desværre har hævet prisen betydeligt.
For at bevare vores lave abonnementspriser, har vi valgt denne løsning, hvor du som kunde selv bestemmer, om du vil anvende SMS-bekræftelser som et tilkøb eller ej.
Nedenfor bedes du tage stilling til, om du pr. 1. februar 2024 ønsker at have SMS-bekræftelser aktiveret.
Prisen er 49 øre ekskl. moms pr. afsendt bekræftelse.
Betalingen trækkes månedligt på det betalingskort, du har tilknyttet Planway Premium eller i forbindelse med trækning af abonnementet.
Alle SMS-påmindelser (de beskeder dine kunder modtager x timer før en aftale) vil fortsat være inkluderet i abonnementet og koster ikke ekstra.
(scroll down for Danish)
IMPORTANT! All times shown are in Central European time. Upon booking you'll receive a confirmation email with a link you need to follow, in order for us both to prepare for the consultation in question. Remember to check your spam folder.
1. Fees & payments
The payment will be charged immediately when a booking is completed, to lock in your appointment. All prices are incl. VAT.
2. Refunds & cancellations
As the service includes 1:1 coaching, the company is not subject to offering refunds when a consultation HAS already taken place. However, to ensure that the service lives up to the client’s expectations, the client is encouraged to reach out to the company with any questions prior to booking to ensure the session will meet the client’s needs.
If the client wishes to cancel a booking this should be done no later than 24 hours prior to a session. If the client fails to meet this requirement a cancellation fee of 25% of the original amount will be charged to cover preparation costs. If the client simply wishes to reschedule an appointment no extra fees will be charged.
You CAN NOT request refunds, reschedule or cancel via text message, Instagram or Facebook messages. This must take place via email: useless_dk@outlook.dk
3. Product refunds
You are offered 14-day refunds on swatch wallets or makeup purchased in connection with a consultation or masterclass, unless otherwise agreed. The 14 day period starts on the day the product is purchased. You are responsible for the costs associated with the return. When you return a product, you are responsible for the item being securely packed. You bear the risk of the item from the time of delivery until we have received the returned goods. The deadline means that you have 14 days from receipt to let us know that you wish to receive a refund. In case of refunds, please send an email to useless_dk@outlook.dk with information about this, as well as reasons for your withdrawal. The customer fully covers any return costs.
If you want to ship the item back to us, you must ship the item to:
USE LESS V / Signe Hansen Glud
Haderslevvej 1, 1. sal
6200 Aabenraa
Following products can NOT be refunded:
- Sealed goods which, for health protection or hygiene reasons, are not suitable for return and where the seal is broken after delivery.
- Items where the seal is broken.
Please read our general terms & conditions here (including privacy policy) :
https://www.uselesswardrobe.dk/terms-conditions/
----------------------------------------------------------------------------------------
VIGTIGT! Efter booking vil du modtage en bekræftelsesmail med et link som du skal følge, for at vi begge kan forberede os til den pågældende konsultation. Husk at tjekke din spam mappe.
1. Gebyrer og Betaling
Betalingen opkræves så snart bookingen er gennemført, og finder derfor sted forud for konsultationen. Gebyrer for ydelsen skal betales af kunden i henhold til den gældende prisliste, der er tilgængelig på virksomhedens hjemmeside. Alle priser er inkl. moms.
2. Fortrydelsesret & afbudspolitik
Da ydelsen omfatter personlig rådgivning er virksomheden ikke pålagt fortrydelsesret, hvorfor tilbagebetaling ikke er muligt når mødet først ER afholdt. Der henvises i stedet til, at sende eventuelle spørgsmål om ydelsen til virksomheden inden et møde bookes, så kunden sikrer sig at servicen lever op til forventningerne.
Ønsker kunden af melde afbud til en session bedes dette gøres senest 24 timer før mødets afholdelse. Opfylder kunden ikke dette krav opkræves der et afbudsgebyr på 25% af det oprindelige beløb, for at dække diverse forberedelsesudgifter. Er der blot tale om flytning af en booking vil et gebyr ikke blive pålagt kunden.
Du kan IKKE aflyse eller ombooke tider via SMS, Instagram eller Facebook beskeder. Dette skal udelukkende ske via email: useless_dk@outlook.dk
3. Fortrydelsesret på produkter
Som forbruger gives der 14 dages fuld returret på farvehæfter og makeup købt i forbindelse med en konsultation/masterclass, medmindre andet er aftalt. Den 14 dags periode starter den dag hvor varen er købt. Du står selv for udgifterne i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Ved fortydelse bedes du sende en mail til useless_dk@outlook.dk med information herom, samt begrundelse for din fortrydelse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
USE LESS V/ Signe Hansen Glud
Haderslevvej 1, 1. th
6200 Aabenraa
Følgende varetyper indgår IKKE i fortrydelsesretten:
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
Læs gerne vores øvrige/generelle betingelser her (inkl. privatlivspolitik) :
https://www.uselesswardrobe.dk/terms-conditions/
(scroll down for Danish)
IMPORTANT! All times shown are in Central European time. Upon booking you'll receive a confirmation email with a link you need to follow, in order for us both to prepare for the consultation in question. Remember to check your spam folder.
1. Fees & payments
The payment will be charged immediately when a booking is completed, to lock in your appointment. All prices are incl. VAT.
2. Refunds & cancellations
As the service includes 1:1 coaching, the company is not subject to offering refunds when a consultation HAS already taken place. However, to ensure that the service lives up to the client’s expectations, the client is encouraged to reach out to the company with any questions prior to booking to ensure the session will meet the client’s needs.
If the client wishes to cancel a booking this should be done no later than 24 hours prior to a session. If the client fails to meet this requirement a cancellation fee of 25% of the original amount will be charged to cover preparation costs. If the client simply wishes to reschedule an appointment no extra fees will be charged.
You CAN NOT request refunds, reschedule or cancel via text message, Instagram or Facebook messages. This must take place via email: useless_dk@outlook.dk
3. Product refunds
You are offered 14-day refunds on swatch wallets or makeup purchased in connection with a consultation or masterclass, unless otherwise agreed. The 14 day period starts on the day the product is purchased. You are responsible for the costs associated with the return. When you return a product, you are responsible for the item being securely packed. You bear the risk of the item from the time of delivery until we have received the returned goods. The deadline means that you have 14 days from receipt to let us know that you wish to receive a refund. In case of refunds, please send an email to useless_dk@outlook.dk with information about this, as well as reasons for your withdrawal. The customer fully covers any return costs.
If you want to ship the item back to us, you must ship the item to:
USE LESS V / Signe Hansen Glud
Haderslevvej 1, 1. sal
6200 Aabenraa
Following products can NOT be refunded:
- Sealed goods which, for health protection or hygiene reasons, are not suitable for return and where the seal is broken after delivery.
- Items where the seal is broken.
Please read our general terms & conditions here (including privacy policy) :
https://www.uselesswardrobe.dk/terms-conditions/
----------------------------------------------------------------------------------------
VIGTIGT! Efter booking vil du modtage en bekræftelsesmail med et link som du skal følge, for at vi begge kan forberede os til den pågældende konsultation. Husk at tjekke din spam mappe.
1. Gebyrer og Betaling
Betalingen opkræves så snart bookingen er gennemført, og finder derfor sted forud for konsultationen. Gebyrer for ydelsen skal betales af kunden i henhold til den gældende prisliste, der er tilgængelig på virksomhedens hjemmeside. Alle priser er inkl. moms.
2. Fortrydelsesret & afbudspolitik
Da ydelsen omfatter personlig rådgivning er virksomheden ikke pålagt fortrydelsesret, hvorfor tilbagebetaling ikke er muligt når mødet først ER afholdt. Der henvises i stedet til, at sende eventuelle spørgsmål om ydelsen til virksomheden inden et møde bookes, så kunden sikrer sig at servicen lever op til forventningerne.
Ønsker kunden af melde afbud til en session bedes dette gøres senest 24 timer før mødets afholdelse. Opfylder kunden ikke dette krav opkræves der et afbudsgebyr på 25% af det oprindelige beløb, for at dække diverse forberedelsesudgifter. Er der blot tale om flytning af en booking vil et gebyr ikke blive pålagt kunden.
Du kan IKKE aflyse eller ombooke tider via SMS, Instagram eller Facebook beskeder. Dette skal udelukkende ske via email: useless_dk@outlook.dk
3. Fortrydelsesret på produkter
Som forbruger gives der 14 dages fuld returret på farvehæfter og makeup købt i forbindelse med en konsultation/masterclass, medmindre andet er aftalt. Den 14 dags periode starter den dag hvor varen er købt. Du står selv for udgifterne i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Ved fortydelse bedes du sende en mail til useless_dk@outlook.dk med information herom, samt begrundelse for din fortrydelse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
USE LESS V/ Signe Hansen Glud
Haderslevvej 1, 1. th
6200 Aabenraa
Følgende varetyper indgår IKKE i fortrydelsesretten:
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
Læs gerne vores øvrige/generelle betingelser her (inkl. privatlivspolitik) :
https://www.uselesswardrobe.dk/terms-conditions/
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.